В спокойное время можно комфортно работать "по старинке": отвечать на электронную почту, когда добрался до компьютера, не обращать внимания на потерянные входящие звонки, держать таблицу клиентов в Excel, в качестве рекламы использовать листовки, а для коммуникаций с клиентами использовать старый добрый обзвон.

Но что делать, когда спокойное время вдруг заканчивается? Можно точно знать потребности клиентов и быть абсолютно клиентоориентированным, но если звонящие клиенты натыкаются на "занято" - ты проиграл. Если нет CRM, которая не только карточки клиентов, а прежде всего инструмент прогнозирования и отчетности в реальном времени - ты проиграл. Если в "жирные годы" не получать с сайта клиентов для многих бизнесов норма, то когда другие каналы перестают работать, а сайт все такой же — ты снова проиграл. Если работаешь в небольшом радиусе, но привлекаешь людей только листовками — ты проиграл. Если у тебя есть база клиентов, но ты не можешь разослать им письмо с оповещением из-за отсутствия настроенной системы email-рассылок — ты проиграл.

На вебинаре будем искать инструменты, которые помогут выиграть.

Спикер:

Анна Ипатова, Digital-директор компании "Лаборатория трендов", 

• cпециалист по разработке маркетинговой стратегии и комплексных решений для бизнеса,
• спикер профессиональных мероприятий, автор ряда тренингов и курса повышения квалификации для интернет-маркетологов,
• автор более 50 статей в научных и деловых СМИ ("Новости маркетинга", "Управление магазином", "Генеральный директор", "Коммерческий директор", "Russian Foodmarket", "Красивый бизнес", "New Retal", "Мое дело. Магазин" и др.)